Política de Cambios y Devoluciones - JADEL COLOMBIA SAS
En JADEL COLOMBIA SAS, garantizamos la calidad de nuestras joyas. Nuestra política está diseñada para asegurar que cualquier inconveniente sea atendido de manera eficiente.
Plazo para cambios: Tienes hasta 3 días calendario después de recibir tu producto para solicitar un cambio por motivos personales (gustos, colores, preferencias).
Garantía de calidad: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario tras la recepción, cubriendo defectos de fabricación o productos no aptos para el uso.
Condiciones para cambios: El artículo debe estar sin uso, sin alteraciones ni modificaciones, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
¿Quién asume los costos de envío?
Por defecto de calidad: JADEL COLOMBIA SAS asume la totalidad de los costos de envío y manejo.
Por cambio de gusto/preferencia: El cliente asume los costos de transporte y manejo logístico asociados al cambio.
Política de Reembolsos: En JADEL COLOMBIA SAS, nuestro enfoque es garantizar tu satisfacción mediante el producto correcto. Por tal motivo, no realizamos devoluciones de dinero en efectivo. En caso de aplicar una garantía por defecto de fabricación o un cambio, ofrecemos las siguientes alternativas:
Cambio por producto: Sustitución del artículo por uno nuevo de igual valor o uno de mayor valor (pagando el excedente).
Crédito a favor: Emisión de un bono o nota de crédito por el valor total de tu compra, redimible en cualquiera de nuestras tiendas físicas o en nuestra página web www.jadel.com.co.
Excepciones: Los productos vendidos por metro (guayas, cueros, cordones, alambres, neopreno, strass, cadenas, entre otros) no están sujetos a cambios por razones distintas a defectos de calidad o error en el envío.
Contacto y Proceso: Para iniciar cualquier trámite, contáctanos a través de nuestros canales oficiales: teléfono 3008237636 o correo electrónico [email protected]. Una vez recibida tu solicitud, te daremos respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
